Resi e rimborsi

Dispone di 30 giorni dopo la ricezione per restituirci un prodotto e richiedere un rimborso.

Come fare una richiesta

• Ci scriva a contact@velio-care.com indicando il numero del Suo ordine e il motivo della restituzione.
• Le rispondiamo con l'indirizzo di restituzione e le istruzioni.
• Restituisca il prodotto nel suo stato e imballaggio originali, scegliendo un modo di spedizione con tracciamento.
• Elaboriamo la restituzione entro 5-7 giorni lavorativi dopo la ricezione.

Costi di restituzione

I costi di restituzione sono a Suo carico quando la restituzione dipende da Lei (il prodotto non Le conviene, ha cambiato idea).

Sosteniamo i costi di restituzione quando il prodotto è danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato.

Rimborso

Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale, dopo verifica del prodotto restituito. Il tempo dipende dalla Sua banca una volta emesso il rimborso.

Importante

• Le restituzioni inviate dopo il termine di 30 giorni non vengono rimborsate.
• Conservi la Sua prova di spedizione fino al rimborso.
• Per qualsiasi domanda, ci scriva a contact@velio-care.com.