Livraison

Nous préparons votre commande avec soin et vous envoyons un numéro de suivi dès son expédition.

Délais

• Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés.
• Transport : 5 à 9 jours ouvrés après l'expédition.
• Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail.

Ces délais sont indicatifs. Le transporteur peut rencontrer des retards, notamment en période de forte activité ou lors d'événements indépendants de notre volonté. Nous vous informons si un retard important nous est signalé.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon votre adresse. Les frais applicables sont indiqués avant la validation du paiement.

Zones desservies

Nous livrons dans les pays de l'Union européenne indiqués au moment du paiement. Si votre pays n'apparaît pas, écrivez-nous à contact@velio-care.com avant de commander.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre colis depuis la page Suivre ma commande, avec votre numéro de commande ou votre numéro de suivi. Le suivi peut mettre 3 à 5 jours à s'activer après l'expédition.