Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes passées sur le site Velio Care.

1. Identité du vendeur

Le site est exploité par STONKS Company Sàrl, IDE CHE-185.277.869, dont le siège social est situé au Rue des Finettes 32, 1920 Martigny, Suisse. E-mail : contact@velio-care.com.

Contact : contact@velio-care.com.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies sont illustratives et peuvent présenter de légères variations de couleur selon votre écran. Les caractéristiques essentielles figurent sur chaque page produit.

3. Commande

Pour commander :

1. choisissez un produit, sa variante et la quantité, puis ajoutez-le au panier ;
2. vérifiez votre panier, où vous pouvez modifier les quantités ou retirer un article ;
3. passez à la caisse et saisissez vos coordonnées, votre adresse de livraison et le mode de livraison ;
4. vérifiez le récapitulatif ; vous pouvez revenir en arrière et corriger toute erreur de saisie avant de payer ;
5. payez ; le contrat est conclu à la validation du paiement, et une confirmation vous est envoyée par e-mail.

Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas d'indisponibilité, d'erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude, avec remboursement intégral.

4. Prix et paiement

Les prix affichés sont des prix finaux, en francs suisses (CHF). STONKS Company Sàrl n'est pas assujettie à la TVA : aucune TVA n'est facturée. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation du paiement. Le paiement est effectué par les moyens proposés à la caisse.

5. Livraison

La commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés, puis transportée en 5 à 9 jours ouvrés. Les frais applicables sont indiqués avant la validation du paiement. Les zones desservies et les frais applicables sont indiqués au moment du paiement.

6. Droit de retour

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un produit non utilisé et demander un remboursement. Les frais de retour sont à votre charge lorsque le retour vient de votre fait. Ils sont à notre charge lorsque le produit est abîmé ou erroné. Voir la page Retours et remboursement.

7. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale applicable. Un produit défectueux peut être signalé à contact@velio-care.com avec votre numéro de commande et une description du problème.

8. Responsabilité

Les produits sont destinés à un usage domestique normal, conformément à la notice fournie. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un dommage résultant d'un usage non conforme ou d'une installation réalisée sans respecter la notice.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la page Politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable au siège du vendeur, sans préjudice des droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur dans votre pays de résidence.

11. Contact

Pour toute question : contact@velio-care.com.